Política de Troca, Devolução e Garantia

A LedTruck desenvolve produtos de alta qualidade e busca sempre entregar aos clientes seus produtos em perfeitas condições. Porém sabemos que erros são humanos e podem acontecer em todo o processo produtivo e a expedição. Por isso a LedTruck criou a sua POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA visando facilitar e garantir os direitos de seus clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Conheça a seguir as regras da nossa política e em quais situações você pode utilizá-la.

1) ARREPENDIMENTO OU ERRO NA PERSONALIZAÇÃO:

Caso você se arrependeu da compra ou cometeu algum erro na personalização da sua arte e aprovou sem perceber, a LedTruck não pode se responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou falha no processo de personalização por parte da LedTruck. Caso você ainda deseje trocar o produto, todos os custos de envio e da substituição do produto será por sua conta. Sua solicitação de troca deve ser feita pelo e-mail "contato@ledtruck.online", informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

2) DEFEITO OU AVARIA NO PRODUTO

Caso você identificou algum problema no seu produto, como falha no funcionamento, avarias ou defeitos, entre em contato com a LedTruck através do e-mail "contato@ledtruck.online", informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto. Envie fotos ou vídeos do problema apresentado com o máximo de detalhes para comprovação.

3) PRAZO DE GARANTIA

Nossos produtos possuem garantia de fabricação de 120 (cento e 20) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria. A garantia não cobre danos por mau uso. Leia atentamente a descrição do produto e o manual de instruções que explica corretamente a instalação e utilização dos produtos.

IMPORTANTE:

• Todos os produtos personalizados possuem características próprias que são minuciosamente detalhadas nos descritivos de cada produto. Cabe ao consumidor tomar ciência dessas informações antes da compra e confirmação da arte.
• Durante a criação da arte, efetuaremos todas os ajustes solicitados a fim de evitar erros na personalização.